北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4096：好评
离网球场挺近。缺点就是电视只有10个台，而且超级不清楚。明年大师赛期间可得提前预定。
dong：好评
很好！不错!环境好!
徐*：好评
酒店价格实惠，空调温度没有其他点评说的那么糟糕，洗澡非常舒适，水温足够水量巨大！当然也有缺点，隔音一般，窗外其他房间空调外机的声音不小，略影响睡眠。早餐的确"震撼"，就稀饭鸡蛋可以吃吃，菜包都冷了，其他就咸菜了，非常简朴，考虑到这个价钱也就别太多要求了，好歹人家提供早餐了，多个选择，不吃也不减分吧。总体不错。